POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Noviembre de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador (LOPDP), Crystal Clean garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios que navegan por nuestro sitio web.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Crystal Clean
Domicilio legal: Cuenca, Ecuador
Teléfono de contacto: +593 96 343 8924
Canal directo de privacidad / WhatsApp: +593 96 343 8924
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, recopilamos los siguientes datos:
Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador e historial de visita (recopilados de forma anónima para análisis y funcionamiento del sitio).
Datos proporcionados voluntariamente vía WhatsApp: Si el usuario decide hacer clic en nuestros botones de cotización para comunicarse a través de WhatsApp, recopilaremos su número telefónico, nombre de perfil y la información que nos proporcione libremente (como la dirección del inmueble o detalles del servicio a cotizar).
Nota: Nuestro sitio web no recopila ni trata datos personales sensibles (tales como datos de salud, ideología o financieros) ni realiza venta directa con cobros con tarjeta en línea.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
De acuerdo con el Principio de Finalidad de la LOPDP de Ecuador, los datos personales serán tratados exclusivamente para:
1. Atender consultas, requerimientos y enviar cotizaciones solicitadas por el usuario de forma directa a través de WhatsApp.
2. Coordinar la prestación de nuestros servicios de limpieza profesional de ventanas, fachadas, muebles y espacios en la ciudad de Cuenca y sus alrededores.
3. Analizar la navegación para optimizar el rendimiento y la seguridad del sitio web.
4. Base Legal para el TratamientoEl tratamiento de los datos personales del usuario se fundamenta en:
El consentimiento explícito del titular (Art. 7, Numeral 1 de la LOPDP): Otorgado de forma libre al hacer clic en nuestros botones para iniciar una conversación por WhatsApp o al aceptar el uso de cookies en el sitio.
La ejecución de medidas precontractuales o contractuales (Art. 7, Numeral 5 de la LOPDP): Necesarias para generar la cotización o ejecutar el servicio solicitado.
5. Conservación de los Datos
Los datos proporcionados durante las conversaciones de WhatsApp para cotización se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la atención al cliente, el servicio solicitado y las obligaciones fiscales y legales vigentes en Ecuador. Pasado dicho periodo, o cuando el cliente lo solicite, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Transferencia y Destinatarios de los Datos
- No vendemos, cedemos ni alquilamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
- Los datos enviados vía WhatsApp son procesados a través de la infraestructura de la plataforma WhatsApp / Meta Platforms, Inc. bajo sus propios estándares internacionales de cifrado de extremo a extremo
7. Ejercicio de los Derechos del Titular (Derechos ARCO)
De conformidad con los Arts. 13 al 20 de la LOPDP de Ecuador, los titulares tienen derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales poseemos y el uso que se les da.
- Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación / Cancelación: Solicitar el borrado de sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
- Revocación del consentimiento: Retirar la autorización otorgada en cualquier momento.
¿Cómo ejercer estos derechos?: El titular puede enviar una solicitud directa vía mensaje al WhatsApp +593 96 343 8924 manifestando su requerimiento. Atenderemos la solicitud dentro del plazo legal máximo de 15 días establecido por la ley.
8. Medidas de Seguridad
Crystal Clean ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación, incluyendo el uso de protocolo de comunicación segura cifrada (Certificado SSL / HTTPS) en nuestro servidor web.
9. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a futuras reformas de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma página.